微熱山丘 Sunnyhills | 線上宅配訂購

註冊完成後，系統將依您的註冊方式發送通知信至您提供的E-mail信箱。

請您打開會員確認信函(有可能落入垃圾郵件)，點入信件內提供之開通帳號網址，將直接導入微熱山丘官方網站，登入之後系統將開啟您的帳戶。提醒您，請您務必先與飯店櫃檯確認是否有提供房客包裹代收服務；並選擇入住飯店後的日期為到貨日。

宅配收件地點請填寫飯店地址、名稱，並正確填寫收件人(房客登記姓名)；無房號亦可。
無台灣手機門號，請直接於市內電話欄位填上『飯店電話』即可完成訂購。

提醒您，電話號碼格式為『區碼』-『7至8位純數字電話號碼』
範例：02-12345678
提醒您，請您務必先與飯店櫃檯確認是否有提供房客包裹代收服務；並選擇入住飯店後的日期為到貨日。

您可以將款項於到貨日當天早上或提前寄放並告知飯店櫃台，請飯店櫃檯人員協助您代收包裹並將款項交給宅配人員代收即可。
網購一萬元以下產品消費均享有10%紅利金回饋；滿萬元即有九折優惠（不享有紅利金回饋）。

我們的折扣皆是一致性的原則。『統一編號』是台灣公司行號報帳使用的商戶編號，如非國內公司報帳需求，請留空白，不需要填寫。發票有『訂購人地址』、『收件人地址』及『其他』可供寄送選擇。

-選擇『訂購人地址』及『其他』：不同於收件人地址者，發票將於交貨後以平信寄出。
-選擇『收件人地址』：發票將隨貨附上。

發票一律台灣境內寄送，無法寄送至海外，如住宿飯店請選擇『隨貨附上發票』以確保您能收到發票。系統顯示『刷卡失敗』，訂單尚未建立成功；該筆訂單將不被成立及扣款。

請您重回訂購頁面，建立一筆新訂單。
選擇【信用卡付款】：結帳時，系統會直接導入線上刷卡頁面，依指示完成刷卡。訂購完成系統主動發送確認通知至您的E-mail信箱或手機簡訊。付款方式為『線上刷卡』，如選擇取消訂單，該筆款項自取消訂單時立即退刷，配合信用卡中心刷退時間差及帳單結算日期的規定入帳，如有入帳時間相關問題，煩請與您的信用卡公司聯繫。請您於指定『到貨日三天前』變更，到貨日前三天系統將自動關閉修改選項則無法變更。請聯繫客服人員為您處理。

客服專線：0800-292-767
（服務時間上午9:00-下午6:00 ）。

操作方式：
登入帳號 > 點選右上方的『訂單查詢』
找到欲修改的訂單編號 > 該列表格右方點選『編輯圖示』 > 即可修改收件、發票資料。

＊因應內部作業流程，到貨日前3天(中秋及農曆春節期間為到貨日前4天)將無法修改訂單。這些資訊訂購後無法做變更，請您取消訂單並重新訂購。
請您於指定到貨日三天前取消訂單，超過時間系統將自動關閉修改選項，則無法取消訂單。

操作方式：
登入帳號 > 點選網頁右上方『訂單查詢』
找到要修改的訂單編號 > 該列表格右方點選『刪除圖示』 > 即可刪除該筆訂單。

回到訂購頁面，重新建立一筆訂單即可。

＊因應內部作業流程，到貨日前3天(中秋及農曆春節期間為到貨日前4天)將無法修改訂單。食品類產品因安全衛生的考量，售出之後恕不接受退換貨。
微熱山丘重視每一位消費者的需求，也重視產品的品質。
如果您對訂購內容，或在收到商品之後有任何疑問，請您立即與【微熱山丘客服中心】聯繫。
客服專線 0800-292-767，每日上午9時~下午6時
或透過官網-聯絡我們留言。
客服人員將盡快與您聯絡處理。
網路訂購提供指定到貨時段服務。(開放周一至周六指定到貨，周日不開放)。
原則上，周一至五當天『中午12:00前』完成訂購，『最快隔天』即可到貨；如在周末進行訂購，『最快下周二』到貨。

＊因應旺季宅配貨量較大，中秋及農曆春節期間到貨時間規定，請參考官網公告。指定到貨『時段』，我們會請貨運公司盡量協助配合，但仍可能會因當日貨運量而有動態調整，因此較不容易精確於指定到貨時間送達，而是以『時段』上的選擇為主。
建議您保留彈性的緩衝時間，希望您可以諒解。
我們提供：不指定 / 14:00-18:00；兩個指定到貨時段可供選擇。
旺季宅配貨量較大，中秋及農曆春節期間到貨時間請參考官網公告。 宅配運費方案：

配送地區	訂購條件	只訂購常溫商品	訂單內含或只訂購冷藏商品	冷凍商品(需獨立下單)
台灣本島	未滿NT$3,000	NT$100	NT$150	NT$150
台灣本島	NT$3,000(含)以上	免收運費	NT$150	免收運費(四條以上)
離島地區	依訂購級距收取運費	請見離島運費表	不配送到離島	不配送到離島

因運費計算方式不同，冷凍商品-貓山王榴槤冰心蛋糕請分開下單。
如遇不可抗力因素影響，如：年節貨量超量、交通意外、颱風地震等天候因素，貨運配送時間將有延遲。

任何訂購上的問題，歡迎撥打微熱山丘客服專線，將有客服人員為您服務。
客服專線：0800-292-767（服務時間上午9:00-下午6:00 ）
聯絡客服很抱歉，台灣的官方網站訂購僅限於台灣地區配送。
日本、上海、新加坡、香港地區宅配，歡迎您至所在國家的微熱山丘官方網站訂購。

其他國家請選擇微熱山丘『新加坡』官方網站，有提供較多國家的宅配地點供您選擇。（詳細宅配及運費資訊請依各地區官方網站公佈為主）很抱歉，目前官方網站及門市作業系統分立，沒有提供網路訂購>>門市取貨的服務。請於『確認訂單明細』時，於紅利折抵欄位確認您要使用的紅利點數，即可完成紅利點數折抵。更多紅利使用請見會員網購紅利說明

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若超過回歸時間點數仍未返還，請聯繫客服人員為您處理，
客服專線：0800-292-767
（服務時間上午9:00-下午6:00 ）。不可以。逾期未抵用之點數會自動歸零。

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