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請您打開會員確認信函(有可能落入垃圾郵件)，點入信件內提供之開通帳號網址，將直接導入微熱山丘官方網站，登入之後系統將開啟您的帳戶。提醒您，請您務必先與飯店櫃檯確認是否有提供房客包裹代收服務；並選擇入住飯店後的日期為到貨日。

宅配收件地點請填寫飯店地址、名稱，並正確填寫收件人(房客登記姓名)；無房號亦可。
無台灣手機門號，請直接於市內電話欄位填上『飯店電話』即可完成訂購。

提醒您，電話號碼格式為『區碼』-『7至8位純數字電話號碼』
範例：02-12345678
提醒您，請您務必先與飯店櫃檯確認是否有提供房客包裹代收服務；並選擇入住飯店後的日期為到貨日。

您可以將款項於到貨日當天早上或提前寄放並告知飯店櫃台，請飯店櫃檯人員協助您代收包裹並將款項交給宅配人員代收即可。
2020/7/1起官網選購，單筆訂單金額萬元以下，即可官網獨享優惠 95 折；萬元以上，即享9折優惠。『統一編號』是台灣公司行號報帳使用的商戶編號，如非國內公司報帳需求，請留空白，不需要填寫。遵照財政部規定及響應無紙化，我們已全面採用「電子發票」，並將於到貨日當天，寄送電子發票到您指定的E-MAIL信箱。

如需紙本發票，請與微熱山丘客服中心聯繫 0800-292-767 (服務時間週一至週六上午9:00-下午6:00)。系統顯示『刷卡失敗』，訂單尚未建立成功；該筆訂單將不被成立及扣款。

請您重回訂購頁面，建立一筆新訂單。
選擇【信用卡付款】：結帳時，系統會直接導入線上刷卡頁面，依指示完成刷卡。訂購完成系統主動發送確認通知至您的E-mail信箱或手機簡訊。付款方式為『線上刷卡』，如選擇取消訂單，該筆款項自取消訂單時立即退刷，配合信用卡中心刷退時間差及帳單結算日期的規定入帳，如有入帳時間相關問題，煩請與您的信用卡公司聯繫。如需變更收件與發票資料，請您於「到貨日前四天」與客服中心聯繫 0800-292-767 (服務時間週一至週六上午9:00-下午6:00)

＊因應內部作業流程，到貨日前4天(中秋及農曆春節期間為到貨日前5天)將無法修改訂單。這些資訊訂購後無法做變更，請您取消訂單並重新訂購。
請您於指定到貨日4天前取消訂單，超過時間系統將自動關閉修改選項，則無法取消訂單。

操作方式：
登入帳號 > 點選網頁右上方『訂單查詢』
找到要修改的訂單編號 > 該列表格右方點選『刪除圖示』 > 即可刪除該筆訂單。

回到訂購頁面，重新建立一筆訂單即可。

＊因應內部作業流程，到貨日前4天(中秋及農曆春節期間為到貨日前5天)將無法修改訂單。食品類產品因安全衛生的考量，售出之後恕不接受退換貨。
微熱山丘重視每一位消費者的需求，也重視產品的品質。
如果您對訂購內容，或在收到商品之後有任何疑問，請您立即與【微熱山丘客服中心】聯繫。
客服專線 0800-292-767，每日上午9時~下午6時
或透過官網-聯絡我們留言。
客服人員將盡快與您聯絡處理。

食品業者登錄字號：M-124202147-00000-2

本網站產品已投保和泰產物產品責任保險。產險證號：60-111-07300984-00015-PDL

如您對訂購內容有任何疑問，或有任何消費疑慮，請您與【客服中心】聯繫，

如進入訴訟程序，雙方同意以台北地方法院為第一審管轄法院。

您可於網路訂購「加入購物車」時，線上填寫指定的到貨時段 (指定到貨日為週一至週六，週日不開放)。

＊因應旺季宅配貨量較大，中秋、農曆春節與重大節慶期間的到貨時間異動，請參考官網公告。 宅配運費方案：

配送地區	訂購條件	只訂購常溫商品	訂單內含或只訂購冷藏商品	冷凍商品(需獨立下單)
台灣本島	未滿NT$3,000	NT$100	NT$150	NT$150
台灣本島	NT$3,000(含)以上	免收運費	NT$150	免收運費(四條以上)
離島地區	依訂購級距收取運費	請見離島運費表	不配送到離島	不配送到離島

因運費計算方式不同，冷凍商品-貓山王榴槤冰心蛋糕請分開下單。
如遇不可抗力因素影響，如：年節貨量超量、交通意外、颱風地震等天候因素，貨運配送時間將有延遲。

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